قدم به قدم آرایش کیفی کار طراحی تولید مطابق نظر مشتری

نویسنده: جان ترنینکو
مترجم: محمود معینی
ناشر: دانشکده صدا و سیمای جمهوری اسلامی ایران
زبان کتاب: فارسی
تعداد صفحه: 304
اندازه کتاب: وزیری - سال انتشار: 1381 - دوره چاپ: 1

مروری بر کتاب

«نوآوری» راهی است برای خلق کالاهایی که می‌توانند با دربرداشتن جنبه‌های «زیبایی» و «جدید بودن»، حداکثر فایده و کاربرد را نیز برای مشتری به ارمغان آورند. با نوآوری می‌توان هر کالا یا خدمت معمولی را جذاب‌تر کرده و آن را به کالا یا خدمتی مرغوب و استثنایی از نظر مشتری تبدیل کرد. نگارنده کتاب حاضر، به آموزش روش‌هایی پرداخته که مخاطب بر اساس آنها می‌تواند بر جنبه‌های مذکور تمرکز نماید.

فهرست

فصل اول - کلیات
فصل دوم - روند تحلیل در قدم به دم
فصل سوم -اولویت گروههای مشتریان
فصل چهارم - شناسایی نیاز و خواست مشتریان
فصل پنجم - نظرمشتری در میان نظرتیم طراحی
فصل ششم- راه بهتری برای اندازه گیری کیفیت
فصل هفتم - مفاهیم طراحی جدید
فصل هشتم -نظریه حل مبتکرانه مشکلات
فصل نهم - نظرمشتری در فرایند ساخت
فصل دهم - طراحی قوی در ساخت
فصل یازدهم -رهنمودها و هشدارها ضمائم کتابنامه